Gizlilik Politikası

Read-Live.me'da gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve işlediğimizi açıklamaktadır.

Topladığımız Bilgiler

Tüm kullanıcılarımıza daha iyi hizmetler sunmak için bilgi topluyoruz. Buna şunlar dahildir:

• Cihaz bilgileri (tarayıcı türü, IP adresi)
• Oturum kullanım verileri (süre, dil tercihleri)
• İletişim bilgileri (ev sahibi olarak kaydolursanız)

Ses Verisi İşleme

Ses verileriniz, yalnızca altyazı oluşturmak amacıyla transkripsiyon sunucularımıza güvenli bir şekilde gönderilir. Halka açık yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Sunucu hesapları

Bir sunucu hesabı oluşturduğunuzda, hesabınızı ve kuruluşunuzu kurmak için girdiğiniz bilgileri (ad, e-posta, kuruluş, kullanım amacı) ve kötüye kullanımı tespit etmek için IP adresinizin özetlenmiş halini 30 gün boyunca saklarız. E-posta adresinizi 10 gün içinde onaylamazsanız hesap, kuruluş ve kayıt silinir. Onayladıktan sonra kayıt, CRM sistemimize potansiyel müşteri olarak işlenir. Hesabınızın ve kayıtlarınızın silinmesini [email protected] adresinden isteyebilirsiniz.

Destek talepleri ve iletişim mesajları

Destek talepleri, yanıtlayabilmemiz için e-posta adresiniz ve gönderdiğiniz metinle birlikte Read-Live'ın kendisinde saklanır. Web sitesinden gönderilen iletişim mesajları ayrıca CRM'imize (Zoho, AB) kaydedilir.

Haberler ve teklifler

Kayıt formundaki veya iletişim formundaki isteğe bağlı kutuyu işaretlerseniz, size zaman zaman Read-Live ile ilgili haberleri ve teklifleri CRM sistemimizden (Zoho, AB) e-posta ile göndeririz; bu onay orada kaydınızla birlikte saklanır. Hesabı olan sunucular bu e-postaları mevcut müşteri ilişkimize dayanarak da alabilir. Bu tür her e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısıyla veya [email protected] adresine yazarak istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcılar

Tümü GDPR ile uyumlu sözleşmeler kapsamında olmak üzere şu veri işleyicileri kullanıyoruz: e-posta ile müşteri kayıtlarımız için Zoho Corporation (Zoho Mail ve Zoho CRM, AB veri merkezleri); formlarımızı korumak için Cloudflare (Turnstile); ödemeler için Stripe (kart bilgileri bize hiçbir zaman ulaşmaz); oturum açma için kendi Keycloak sunucumuz; yukarıda açıklandığı gibi canlı transkripsiyon ve çeviri için Soniox ve OpenRouter.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

İletişim mesajlarını 12 ay, bunlarla gelen özetlenmiş IP adresini 30 gün; gönderdiğimiz e-postaların kopyalarını 7 gün; başarısız teslimat kayıtlarını 90 gün; destek taleplerini sunucu hesabınız olduğu sürece ve kapatılmalarından sonra 12 ay; onaylanmamış kayıtları 10 gün saklarız. Faturalar, ödeme sırasında girilen ad, fatura adresi ve KDV numarasıyla birlikte, vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde yedi yıl saklanır.