Politique de confidentialité

Chez Read-Live.me, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs. Cela inclut :

• Informations sur l'appareil (type de navigateur, adresse IP)
• Données d'utilisation de la session (durée, préférences linguistiques)
• Coordonnées (si vous vous inscrivez en tant qu'hôte)

Traitement des données audio

Vos données vocales sont envoyées de manière sécurisée à nos serveurs de transcription uniquement dans le but de générer des sous-titres. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics.

Comptes hôte

Lorsque vous créez un compte hôte, nous conservons les informations saisies (nom, e-mail, organisation, utilisation prévue) pour configurer votre compte et votre organisation, ainsi qu'une forme hachée de votre adresse IP pendant 30 jours afin de détecter les abus. Si vous ne confirmez pas votre adresse e-mail dans les 10 jours, le compte, l'organisation et l'inscription sont supprimés. Une fois l'adresse confirmée, l'inscription est enregistrée comme prospect dans notre CRM. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à [email protected].

Demandes d'assistance et messages de contact

Les demandes d'assistance sont conservées dans Read-Live même, avec votre e-mail et le texte envoyé, afin que nous puissions y répondre. Les messages de contact envoyés depuis le site sont en outre enregistrés dans notre CRM (Zoho, UE).

Nouvelles et offres

Si vous cochez la case facultative du formulaire d'inscription ou du formulaire de contact, nous vous envoyons de temps à autre des nouvelles et des offres concernant Read-Live par e-mail depuis notre CRM (Zoho, UE), où ce consentement est enregistré avec votre fiche. Les hôtes disposant d'un compte peuvent aussi recevoir ces e-mails sur la base de notre relation client existante. Vous pouvez vous rétracter à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chacun de ces e-mails ou en écrivant à [email protected].

Prestataires

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous dans le cadre de contrats conformes au RGPD : Zoho Corporation (Zoho Mail et Zoho CRM, centres de données dans l'UE) pour l'e-mail et pour nos dossiers clients ; Cloudflare (Turnstile) pour protéger nos formulaires ; Stripe pour les paiements (les données de carte ne nous parviennent jamais) ; notre propre serveur Keycloak pour la connexion ; Soniox et OpenRouter pour la transcription et la traduction en direct, comme décrit ci-dessus.

Durée de conservation

Les messages de contact sont conservés 12 mois et l'adresse IP hachée qui les accompagne 30 jours ; les copies des e-mails que nous envoyons 7 jours ; les traces des envois échoués 90 jours ; les demandes d'assistance tant que vous avez un compte hôte et 12 mois après leur clôture ; les inscriptions non confirmées 10 jours. Les factures, avec le nom, l'adresse de facturation et le numéro de TVA saisis lors du paiement, sont conservées sept ans, comme l'exige la loi fiscale.