Politika privatnosti

U Read-Live.me-u ozbiljno shvatamo vašu privatnost. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i rukujemo vašim podacima kada koristite naše usluge.

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo informacije kako bismo pružili bolje usluge svim našim korisnicima. To uključuje:

• Podaci o uređaju (vrsta preglednika, IP adresa)
• Podaci o korištenju sesije (trajanje, jezične preferencije)
• Kontakt informacije (ako se prijavite kao domaćin)

Obrada audio podataka

Vaši glasovni podaci se sigurno šalju na naše servere za transkripciju isključivo u svrhu generiranja titlova. Ne koriste se za obuku javnih AI modela.

Računi domaćina

Kada kreirate račun domaćina, čuvamo podatke koje unesete (ime, e-poštu, organizaciju, planiranu upotrebu) radi podešavanja vašeg računa i organizacije, kao i heširani oblik vaše IP adrese tokom 30 dana radi otkrivanja zloupotrebe. Ako ne potvrdite svoju adresu e-pošte u roku od 10 dana, račun, organizacija i registracija se brišu. Nakon potvrde, registracija se evidentira kao lead u našem CRM-u. Brisanje svog računa i podataka možete zatražiti na [email protected].

Zahtjevi za podršku i kontakt poruke

Zahtjevi za podršku čuvaju se u samom Read-Liveu s vašom e-poštom i tekstom koji pošaljete, kako bismo mogli odgovoriti. Kontakt poruke s web stranice dodatno se evidentiraju u našem CRM-u (Zoho, EU).

Novosti i ponude

Ako označite neobavezno polje na obrascu za registraciju ili na kontakt obrascu, povremeno vam e-poštom šaljemo novosti i ponude o Read-Liveu iz našeg CRM-a (Zoho, EU), u kojem se ta saglasnost bilježi uz vaš zapis. Domaćini s računom takve e-poruke mogu primati i na osnovu našeg postojećeg poslovnog odnosa. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku putem linka za odjavu u svakoj takvoj e-poruci ili e-poštom na [email protected].

Pružaoci usluga

Koristimo sljedeće obrađivače, sve na osnovu ugovora usklađenih s GDPR-om: Zoho Corporation (Zoho Mail i Zoho CRM, podatkovni centri u EU) za e-poštu te za našu evidenciju klijenata; Cloudflare (Turnstile) za zaštitu naših obrazaca; Stripe za plaćanja (podaci o kartici nikada ne dolaze do nas); vlastiti Keycloak server za prijavu; Soniox i OpenRouter za transkripciju i prevođenje uživo, kako je opisano iznad.

Koliko dugo čuvamo podatke

Kontakt poruke čuvamo 12 mjeseci, a heširanu IP adresu koja je stigla s njima 30 dana; kopije e-pošte koju smo poslali 7 dana; evidenciju neuspjelih isporuka 90 dana; zahtjeve za podršku dok imate račun domaćina i 12 mjeseci nakon njihovog zatvaranja; nepotvrđene registracije 10 dana. Fakture, s imenom, adresom za fakturisanje i PDV brojem unesenim pri plaćanju, čuvaju se sedam godina, kako to zahtijeva poresko pravo.