سياسة الخصوصية

في Read-Live.me، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا لمعلوماتك عند استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات لتقديم خدمات أفضل لجميع مستخدمينا. ويشمل ذلك:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، عنوان IP)
• بيانات استخدام الجلسة (المدة، تفضيلات اللغة)
• معلومات الاتصال (إذا قمت بالتسجيل كمضيف)

معالجة البيانات الصوتية

يتم إرسال بيانات صوتك بشكل آمن إلى خوادم النسخ الخاصة بنا فقط لغرض إنشاء التسميات التوضيحية. لا يتم استخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.

حسابات المُضيفين

عند إنشاء حساب مُضيف، نحفظ البيانات التي تدخلها (الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة والاستخدام المقصود) لإعداد حسابك ومؤسستك، ونحفظ صيغة مُجزّأة من عنوان IP الخاص بك لمدة 30 يومًا لاكتشاف إساءة الاستخدام. إذا لم تؤكد عنوان بريدك الإلكتروني خلال 10 أيام، يُحذف الحساب والمؤسسة والتسجيل. وبعد التأكيد يُسجَّل التسجيل كعميل محتمل في نظام إدارة العملاء لدينا. يمكنك طلب حذف حسابك وسجلاتك عبر [email protected].

طلبات الدعم ورسائل التواصل

تُحفظ طلبات الدعم في Read-Live نفسه مع بريدك الإلكتروني والنص الذي ترسله حتى نتمكن من الرد عليها. أما رسائل التواصل المرسلة من الموقع فتُسجَّل أيضًا في نظام إدارة العملاء لدينا (Zoho، الاتحاد الأوروبي).

الأخبار والعروض

إذا حدّدت المربع الاختياري في نموذج التسجيل أو نموذج التواصل، نرسل إليك من حين لآخر أخبارًا وعروضًا عن Read-Live عبر البريد الإلكتروني من نظام إدارة العملاء لدينا (Zoho، الاتحاد الأوروبي)، حيث تُسجَّل هذه الموافقة مع سجلك. قد يتلقى المُضيفون الذين لديهم حساب مثل هذه الرسائل أيضًا على أساس علاقتنا القائمة معهم كعملاء. يمكنك التراجع في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة من هذا النوع أو بمراسلتنا على [email protected].

مزوّدو الخدمات

نستعين بمعالجي البيانات التاليين، جميعهم بموجب عقود متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): Zoho Corporation (Zoho Mail وZoho CRM، مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي) للبريد الإلكتروني ولسجلات العملاء لدينا؛ Cloudflare (Turnstile) لحماية نماذجنا؛ Stripe للمدفوعات (بيانات البطاقة لا تصل إلينا أبدًا)؛ خادم Keycloak الخاص بنا لتسجيل الدخول؛ Soniox وOpenRouter للنسخ والترجمة المباشرة كما هو موضح أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل التواصل لمدة 12 شهرًا وبعنوان IP المُجزّأ المرفق بها لمدة 30 يومًا؛ وبنسخ الرسائل الإلكترونية التي أرسلناها لمدة 7 أيام؛ وبسجلات محاولات التسليم الفاشلة لمدة 90 يومًا؛ وبطلبات الدعم ما دام لديك حساب مُضيف ولمدة 12 شهرًا بعد إغلاقها؛ وبالتسجيلات غير المؤكدة لمدة 10 أيام. تُحفظ الفواتير، مع الاسم وعنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة المُدخلة عند الدفع، لمدة سبع سنوات كما يقتضي قانون الضرائب.